ご利用中のお客様へ

ご希望のメニューを押してください。

  1. ご解約について

    最短翌月末解約になります。
    当月中のご解約はできませんので、予めご了承ください。

    例：3月31日にご申請いただきましたら、最短4月30日解約　(解約届は申請された解約月の25日までにお届け)
    ※月末解約で、日割り計算は御座いません。

    解約前のご確認

    引越し等で店舗変更の場合は、
    ハコベル運送手配をご利用いただくと便利です。

    ハコベル運送手配の詳細を確認する

    ご解約手続きの流れ

    1. 解約フォームから
      申請

      解約希望月の
      前月末日まで
      例：3/31

    2. 郵送で解約届
      お届け

      解約届は申請された解約月の25日までにお届け
      例：4/25

    3. お荷物の撤去

      解約月の
      末日
      例：4/30

    4. カギと解約届け
      を返送

      解約月の
      末日消印有効
      例：4/30

    ※解約取消（延長）をご希望のお客様は解約月の末日までにご連絡ください。
    解約届けは破棄していただき、再度上記ステップでお手続きお願いいたします。

    ※平成28年10月以前ご契約のお客様「保証金返金」について
    お預かりしている「保証金」は2か月以内の解約なら全額返金、それ以上の場合は解約時に75％返金となります。
    解約月の翌月末までに賃貸人名義よりお客様指定口座へのお振込にて返金させていただきます。

    解約は下記より申請してください。

  2. ルールとマナー

    すべてのお客様に快適にご利用いただくために、マナーのご理解とご協力をお願いします。ルールを守れない方はやむを得ず退会していただくことが御座います。

    • ゴミポイ捨て、不法投棄
    • 敷地内の喫煙
    • 敷地内の無断駐車
    • 備品持出、私物化
    • 部屋外に荷物を置く
    • 収納目的以外の利用
    • 大声を出すなど迷惑行為
    • 施設、カギを乱暴に扱う行為

    強制解除の基準について
    他の会員様のご利用機会を妨げる行為やご迷惑となる行為を行うお客様に対し、賃貸借契約に基づき、強制解除の基準を設定しております。

  3. 保証会社とは

    収納ピットでは、トランクルームを安心・安全にご利用いただき、 お客様により良いトランクルームサービス提供に専念するため、 賃料等のお支払いを保証会社経由でお願いしております。

    収納ピットは契約者にトランクルームサービスのご提供、契約者は保証会社に賃料をお支払い、保証会社は収納ピットに送金

    賃料のお支払いに関して、保証会社よりご契約者様へご連絡が行く場合が御座います。予めご了承ください。

  4. 賃料支払の不備について

    何らかの形で賃料のお支払いに不備が発生した場合、 ご契約時の適用保証会社によって対応が異なります。 適用いただいております保証会社を選択してください。

    • あんしん保証
    • ジェイリース
    • アーク賃貸保証
    • 未適用

    あんしん保証の場合

    ●振り込み/口座変更/口座不備/代位弁済 について
    あんしん保証株式会社へお問い合わせください。
    0120-039-440（カスタマーセンター）
    お客様名をお伝えいただけましたらオペレーターがご案内させていただきます。

    ●口座引落名義
    SMBCあんしん保証
    収納代行会社：SMBCファイナンスサービス株式会社

    ●引き落とし日
    毎月27日に翌月分賃料を引き落としいたします。

    ●その他お問い合わせ
    一度収納ピット本部へお問い合わせください。
    適した問い合わせ先をご案内いたします。

    あんしん保証からの連絡に関するご案内

    ジェイリースの場合

    ●振り込み/口座変更/口座不備/代位弁済 について
    ジェイリース株式会社へお問い合わせください。
    0570-00-6656（カスタマーセンター）
    お客様名をお伝えいただけましたらオペレーターがご案内させていただきます。

    ●口座引落名義
    MHF　ヤチンシュウノウ
    収納代行会社：みずほファクター株式会社

    ●引き落とし日
    毎月26日に翌月分賃料を引き落としいたします。

    ●その他お問い合わせ
    一度収納ピット本部へお問い合わせください。
    適した問い合わせ先をご案内いたします。

    アーク賃貸保証

    ●振り込み/口座変更/口座不備/代位弁済 について
    アーク賃貸保証へお問い合わせください。
    0120-979-880（カスタマーセンター）
    お客様名をお伝えいただけましたらオペレーターがご案内させていただきます。

    ●口座引落名義
    NS、ニコス、NICOS、カップ等
    収納代行会社：三菱UFJニコス株式会社

    ●引き落とし日
    毎月27日に翌月分賃料を引き落としいたします。

    ●その他お問い合わせ
    一度収納ピット本部へお問い合わせください。
    適した問い合わせ先をご案内いたします。

    未適用

    ●振り込み/口座変更/口座不備 について
    一度収納ピット本部へお問い合わせください。
    適した問い合わせ先をご案内いたします。

    ●通知型保証会社適用について
    保証会社をご契約時に未適用のお客様におかれましては、ご利用いただいております賃貸物件（レンタルボックス・コンテナ等）に係る賃料等の保証について、下記保証会社を利用させていただくことをお知らせいたします。
    現在お支払い頂いている引落設定ならびに振込先口座の変更は一切ございませんのでご安心ください。

    〒104-0031
    東京都中央区京橋1-11-8　西銀MIDビル6階
    あんしん保証株式会社
    TEL：03-3566-0440　FAX：03-3566-0450
    URL：https://anshin-gs.co.jp/

    ※詳細は説明文書に載っているものをご確認ください。

    保証会社の利用に関するご案内

  5. 部屋/店舗の変更について

    お部屋のサイズ・店舗の変更が可能です。
    移動がスムーズに行えるよう移動先のお部屋の鍵のお渡し日も調整いたします。

    また、下記2点の条件を満たすお客様はサイズ変更・店舗変更後の契約手数料、初回保証料/管理料が無料です。
    ①PiT会員制度に加入中、もしくは移動先のお部屋をご契約時に加入
    ②ご移動後のお部屋を3ヶ月間以上ご利用

    お部屋のサイズ変更・店舗変更は、現在ご契約中のお部屋の解約手続きと移動先のお部屋のご契約手続きが必要です。

    ご希望のお客様は、お気軽にお問い合わせください。

  6. 名義変更/部屋引継について

    カギをお客様間で直接やり取りされる名義変更（部屋引継）の場合、新たなご契約者様が保証会社の審査申込、契約書の締結、口座設定変更の必要が御座いますので、お手数ですがお問い合わせの上、お手続きをお願いいたします。

    また初期費用が別途再度必要となる他、キャンペーン適用ができかねますので予めご了承ください。

  7. カギの開け方について

    店舗によって設置しておりますカギが異なります。
    下記それぞれのカギに応じて開け方をご覧ください。

    1. AC1100キーの開け方

    2. JカギFカギの開け方

    3. TAKキーの開け方

    4. アシュリキーの開け方

    5. ロックダイナミクス
      キーの開け方

      カギのトラブルにご注意

  8. カギの締め出し（店舗内忘れ）について

    トランクルーム店舗内にカギを閉じ込めてしまった場合、店舗によって対処方法が異なります。
    収納ピット本部（0120-288-112）へお問い合わせください。
    ※10:00～17:30 以外は営業時間外のため、折り返しのご連絡になります。

  9. カギの紛失/破損について

    ご契約時に、カードキーとルームキーを1つずつお渡しいたします。
    スペアキーのご希望や、紛失された場合などで再発行や複数発行する場合には、別途代金が必要となります。
    大切に保管頂き、紛失されない様にご注意ください。
    ※万が一紛失され、緊急で開けたい場合は別途費用がかかります。

  10. PiT会員について

    「保管物に最大50万円の補償サービス」「リピート(追加)契約時、初期費用無料サービス」の2つを月 990 円（税込）で
    受けられる会員制度です。
    契約途中での追加加入は出来かねますので、契約時に加入をご検討いただきますようお願い申しあげます。

    PiT会員制度の詳細について

    対象期間
    PiT会員費を支払う月から開始し、トランクルーム契約終了をもって、期間を終了します。
    料金のお支払い
    PiT会員費の日割は致しません。
    毎月々の支払いと合わせてお支払いいただきます。

    保管物の補償

    トランクルームに収納されている「財物」が、火災、落雷、破裂・爆発、風災・雹災・雪災、台風、暴風雨、豪雨などで損害を被った場合、最大50万円までの保険金が支払われます。

    補償内容
    1事故・1室 / 最大50万円
    対象の事故
    盗難・火災・雨漏り・室内転倒・火災・震災・雪災・破損・爆発
    補償対象外のモノ
    ・オートバイ
    ・30万円以上の貴重品・食品等
    ・その他、規約で保管が禁止されているもの

    リピート（追加）初期費用無料

    再度レンタル収納スペースをご利用される場合に、事務手数料や保証料等の契約手数料が無料となるサービスです。
    本会員制度にご加入頂くことで、当初契約ご解約後、いつでもお気軽にレンタル収納スペースを再度ご契約・ご利用頂けます。但し、本サービスを適用できるのは、会員制度ご加入の上でご契約頂いたお部屋 1部屋につき、1契約分で、1回限りの適用です。

    適用条件
    リピート（追加）したお部屋は最低3ヶ月以上のご利用が条件となります。

  11. 利用規約について

    レンタル収納スペース利用規約

    ※最終更新日 2023年 9月 1日

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